By Harvey Chipkin on mayo 31, 2024
TravelPulse
Viva Resorts by Wyndham abrirá un nuevo todo incluido en Michesen la costa noreste de la República Dominicana el 11 de diciembre.
El recién construido 538 habitaciones, según Amanda Santana, Vicepresidenta Ejecutiva de Ventas y Marketing, se encuentra en un destino que está desarrollando el Gobierno en colaboración con el sector privado con el objetivo de que sea "perfecto y como debe ser" en cuanto a sostenibilidad y belleza natural.
Se trata de la primera fase de un proyecto en dos partes que contará con 750 habitaciones. El primer proyecto supone una inversión de $80 millones y se prevé que el coste total ascienda a $137 millones. Este complejo "fuera de lo común" está a poco más de una hora en coche del aeropuerto internacional de Punta Cana, que Santana califica de "el mejor conectado del Caribe".
La empresa, según Erika Sordo, directora corporativa, también está lanzando un nuevo programa de recompensas para asesores de viajes estadounidenses llamado Viva Pro Rewards que ofrecerá beneficios en efectivo desde la primera venta.
Estas recompensas se sumarán a las comisiones habituales. Los asesores pueden canjear las recompensas de tres maneras: en efectivo, en tarjetas regalo de Amazon o en estancias en establecimientos Viva. Si optan por las estancias, las recompensas tendrán un valor 1,5 veces superior a los niveles habituales, de modo que cada $1 ganado valdrá $1,50. En cuanto un huésped hace el check out, dijo Sordo, "hay dinero en el banco para los asesores".
Según Santana, Viva Miches se construirá basándose en los pilares tradicionales de la empresa: una playa preciosa, gastronomía de alta calidad, un programa de entretenimiento diferente al de otros operadores de todo incluido y valor. El nuevo complejo ofrecerá esos pilares, incluida una playa impresionante y opciones gastronómicas que incluyen un bufé durante todo el día, así como restaurantes latinos, asiáticos, de marisco y mediterráneos, y una crepería para los postres.
Un factor diferenciador importante para Viva, dijo Santana, es el hecho de que "queremos que la gente disfrute de experiencias que normalmente no tiene. Pueden ser deportes, pero nuestra forma de hacer entretenimiento es realmente diferente". Según Sordo, Viva ofrece un programa de entretenimiento experiencial diferente. Eso puede significar clases de deportes de todo tipo, clases de cocina, clases de baile y mucho más. Y la empresa acaba de lanzar una Fiesta Viva Vibe con divertidos eventos inmersivos de todo tipo. Dijo que Viva lleva tiempo haciendo este tipo de cosas, pero que ahora las está comercializando.
Hay teatros en todas las propiedades, dijo Sordo, y no se repiten los espectáculos durante 14 días, en parte porque los huéspedes europeos suelen quedarse ese tiempo. De hecho, dijo, la clientela es muy internacional y todo el ambiente es internacional.
La empresa también anima a los huéspedes a aventurarse en excursiones culturales o lúdicas cercanas, el único elemento que conlleva algún coste. Viva Miches ofrecerá viajes de temporada para avistar ballenas, excursiones en barco por las cuevas del Parque Nacional de Los Haitises y mucho más.
Viva Miches tendrá seis tipos de habitaciones: habitaciones confort con vistas al complejo, habitaciones superiores con vistas al jardín, habitaciones con vistas al océano, habitaciones con vistas al océano y piscina de inmersión, habitaciones frente al océano y habitaciones frente al océano y piscina de inmersión. Habrá una piscina frente al mar con bar.
Viva Resorts by Wyndham, que sólo explota propiedades con todo incluido, cuenta actualmente con ocho complejos, dos de ellos en México, en Playa del Carmen, uno en Freeport, en la isla de Gran Bahama, y el resto en la República Dominicana, donde la empresa tiene su sede. Aunque Viva existe desde hace 37 años, Santana afirma que "somos muy selectivos sobre cómo y dónde crecemos. Tiene que ser justo lo que necesitamos".
La empresa ha crecido de forma más significativa en cuanto a habitaciones añadiendo unidades dentro de complejos existentes. La asociación con Wyndham comenzó en 2003. Aunque Viva posee y explota todos sus complejos, forma parte de la cartera de Wyndham y los huéspedes disfrutan de las ventajas del programa Wyndham Rewards.
La mayor parte del negocio de la empresa se realiza a través del comercio y Viva puede personalizar cualquier solicitud de grupo. La empresa tiene dos representantes en Estados Unidos y una oficina en Miami. Las propiedades, dijo, tienen un negocio muy fuerte de bodas y romance, y proporcionan un personal multilingüe que puede ofrecer "muy buen valor en los paquetes."
La sostenibilidad siempre ha estado en el ADN de Viva, dijo Santana, incluso cuando no se hablaba tanto de ella como ahora. Dado que la zona de Miches alberga tortugas laúd, en peligro de extinción, el complejo se dedicará a protegerlas, así como la zona y el agua circundantes. Todas las propiedades de Viva cuentan con la certificación Wyndham Green.
Aunque la finalización del producto de Miches es una empresa enorme, Viva ya está pensando en su próximo proyecto. Ha comprado terrenos en Jamaica, cerca de Negril, y está en las primeras fases de desarrollo.
