Política de privacidad

Viva International, S.A. ("nosotros", "nos" o "nuestro") gestiona el sitio web www.vivaresorts.com (el "Servicio").

Viva International, S.A. es consciente de lo importante que es para usted saber cómo utilizamos y compartimos los datos recopilados de usted o sobre usted, y agradecemos su confianza en que lo haremos de forma cuidadosa y sensata.

Esta página le informa de nuestras políticas relativas a la recogida, uso y divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro Servicio y de las opciones que tiene asociadas a esos datos.

Utilizamos sus datos para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política. Salvo que se definan de otro modo en esta Política de Privacidad, los términos utilizados en ella tienen el mismo significado que en nuestras Condiciones Generales, accesibles desde www.vivaresorts.com

Servicio

Servicio es el sitio web vivaresorts.com operado por Viva International, S.A.

Datos personales

Por Datos Personales se entienden los datos relativos a una persona física viva que pueda ser identificada a partir de dichos datos (o de éstos y de otra información que obre en nuestro poder o pueda llegar a obrar en nuestro poder).

Datos de uso

Los Datos de Uso son datos recogidos automáticamente generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).
Cookies
Las cookies son pequeños fragmentos de datos que se almacenan en su dispositivo (ordenador o dispositivo móvil).

Controlador de datos

Responsable del tratamiento de datos: la persona física o jurídica que (sola o conjuntamente o en común con otras personas) determina los fines para los que se tratan o se van a tratar los datos personales y la forma en que se van a tratar.
A los efectos de la presente Política de Privacidad, somos Responsables del Tratamiento de sus Datos Personales.

Procesadores de datos (o proveedores de servicios)

Encargado del tratamiento (o proveedor de servicios): toda persona física o jurídica que trate los datos por cuenta del responsable del tratamiento.

Podemos utilizar los servicios de varios proveedores de servicios para procesar sus datos con mayor eficacia.

Interesado (o usuario)

El interesado es toda persona física viva que utiliza nuestro Servicio y es objeto de Datos Personales.
Recogida y uso de la información

Recopilamos distintos tipos de información con diversos fines para prestarle y mejorar nuestro Servicio.

Tipos de datos recogidos

Datos personales

Al utilizar nuestro Servicio, es posible que le pidamos que nos proporcione cierta información de identificación personal que puede utilizarse para ponernos en contacto con usted o identificarle ("Datos personales"). La información de identificación personal puede incluir, pero no se limita a:

Dirección de correo electrónico
Nombre y apellidos
Número de teléfono
Dirección, Estado, Provincia, Código postal, Ciudad
Cookies y datos de uso

Podemos utilizar sus Datos Personales para ponernos en contacto con usted y enviarle boletines informativos, material promocional o de marketing y otra información que pueda ser de su interés. Puede optar por no recibir ninguna o ninguna de estas comunicaciones de nuestra parte siguiendo el enlace de cancelación de suscripción o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico que le enviemos o poniéndose en contacto con nosotros.

Datos de uso

También podemos recopilar información sobre cómo se accede al Servicio y cómo se utiliza ("Datos de uso"). Estos Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de su ordenador (por ejemplo, la dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo empleado en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

Cookies de seguimiento de datos

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y conservar cierta información.

Cookies son ficheros con pequeñas cantidades de datos que pueden incluir un identificador único anónimo.

Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. Las tecnologías de seguimiento que también se utilizan son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio.

Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.
Ejemplos de cookies que utilizamos:

Cookies de sesión. Utilizamos Cookies de Sesión para operar nuestro Servicio.
Cookies de preferencias. Utilizamos cookies de preferencias para recordar sus preferencias y diversos ajustes.

Cookies de seguridad. Utilizamos cookies de seguridad por motivos de seguridad.

Uso de los datos

Viva International, S.A. utiliza los datos recogidos para diversos fines:

  • Para prestar y mantener nuestro Servicio
  • Para notificarle cambios en nuestro Servicio
  • Permitirle participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando usted decida hacerlo
  • Prestar asistencia al cliente
  • Para recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestro Servicio
  • Supervisar el uso de nuestro Servicio
  • Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos
  • Proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros productos, servicios y eventos que ofrezcamos y que sean similares a los que ya ha comprado o sobre los que ha preguntado, a menos que haya optado por no recibir dicha información.

Comunicaciones electrónicas que Viva International, S.A. puede enviar

Si opta por recibir comunicaciones nuestras, recibirá información que consideremos de su interés. Por ejemplo:

Le mantendremos informado sobre ofertas y promociones especiales de Viva International, S.A., así como sobre destinos y novedades de productos, sorteos, programas, etc. y otras promociones especiales que consideremos importantes para usted.

Le mantendremos informado sobre cambios importantes en la funcionalidad de nuestro sitio. Como suscriptor de nuestros boletines de marketing, recibirá ocasionalmente actualizaciones por correo electrónico sobre productos y destinos de su zona, ofertas especiales, nuevos servicios de Viva International, S.A. y otros temas de interés. Creemos que esta información de Viva International, S.A. será de su interés y utilidad.

Viva International, S.A. hace todo lo que está en su mano para garantizar que todos sus socios de servicios y distribuidores comerciales adopten y cumplan una Política de privacidad intrínsecamente similar. No obstante, tenga en cuenta que Viva International, S.A. no puede hacer cumplir, por lo que confiamos en usted, nuestro cliente, para que se comunique con nosotros si nuestros proveedores de servicios o distribuidores comerciales no protegen adecuadamente su privacidad.

Base jurídica para el tratamiento de datos personales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Si procede del Espacio Económico Europeo (EEE), la base jurídica de Viva International, S.A. para recopilar y utilizar los datos personales descritos en esta Política de privacidad depende de los Datos personales que recopilemos y del contexto específico en el que los recopilemos.
Viva International, S.A. puede tratar sus Datos personales porque:

  • Necesitamos cumplir un contrato con usted
  • Nos ha dado permiso para hacerlo
  • El tratamiento responde a nuestros intereses legítimos y sus derechos no prevalecen sobre ellos.
  • Cumplir la ley

Conservación de datos

Viva International, S.A. conservará sus Datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus Datos personales en la medida en que sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir la legislación aplicable), resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
Viva International, S.A. también conservará los Datos de uso con fines de análisis interno. Por lo general, los Datos de uso se conservan durante un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o cuando estamos legalmente obligados a conservar estos datos durante períodos de tiempo más largos.

Transferencia de datos

Su información, incluidos los Datos Personales, puede transferirse a ordenadores situados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental en la que las leyes de protección de datos puedan diferir de las de su jurisdicción, y mantenerse en dichos ordenadores.

Si se encuentra fuera de la República Dominicana y decide proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluidos los Datos Personales, a la República Dominicana y los procesamos allí.

Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo a dicha transferencia.

Viva International, S.A. tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se tratan de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad, y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos personales a una organización o un país a menos que existan controles adecuados que incluyan la seguridad de sus datos y otra información personal.

Divulgación de datos

Transacción comercial

Si Viva International, S.A. participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos personales podrán transferirse. Le avisaremos antes de que sus Datos personales se transfieran y queden sujetos a una Política de privacidad diferente.

Divulgación para la aplicación de la ley

En determinadas circunstancias, Viva International, S.A. puede verse obligada a revelar sus Datos personales si así se lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Requisitos legales

Viva International, S.A. puede revelar sus Datos personales si cree de buena fe que dicha acción es necesaria para:

  • Para cumplir una obligación legal
  • Proteger y defender los derechos o la propiedad de Viva International, S.A.
  • Para prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio
  • Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público.
  • Para protegerse de la responsabilidad legal

Seguridad de los datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Sus derechos en materia de protección de datos con arreglo al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Si reside en la Espacio Económico Europeo (EEE), usted tiene ciertos derechos en materia de protección de datos. Viva International, S.A. pretende tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus Datos personales.

Si desea que le informemos de qué Datos Personales tenemos sobre usted y si quiere que los eliminemos de nuestros sistemas, póngase en contacto con nosotros.
En determinadas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos de protección de datos:

Derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted. Siempre que sea posible, puede acceder a sus Datos Personales, actualizarlos o solicitar su supresión directamente en la sección de configuración de su cuenta. Si no puede realizar estas acciones usted mismo, póngase en contacto con nosotros para que le ayudemos.

Derecho de rectificación. Tiene derecho a que se rectifiquen sus datos si son inexactos o incompletos.

Derecho de oposición. Tiene derecho a oponerse a que procesemos sus Datos Personales.

Derecho de restricción. Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de su información personal.

Derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a recibir una copia de la información que tenemos sobre usted en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.

Derecho a retirar su consentimiento. También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando Viva International, S.A. se base en su consentimiento para procesar su información personal.

Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes.

Usted tiene derecho a reclamar ante una Autoridad de Protección de Datos acerca de nuestra recopilación y uso de sus Datos Personales. Para más información, póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos en el Espacio Económico Europeo (EEE).

Proveedores de servicios

Podemos emplear a terceras empresas y personas para facilitar nuestro Servicio ("Proveedores de Servicios"), para prestar el Servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio.
Estos terceros sólo tienen acceso a sus Datos Personales para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro fin.

Analítica

Podemos utilizar proveedores de servicios externos para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio.

Google Analytics

Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa sobre el tráfico del sitio web. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y supervisar el uso de nuestro Servicio. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria.

Puede optar por no poner su actividad en el Servicio a disposición de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. El complemento impide que el JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js y dc.js) comparta información con Google Analytics sobre la actividad de las visitas.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de las Condiciones de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Enlaces a otros sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos ningún control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

Privacidad infantil

Nuestro Servicio no se dirige a menores de 18 años ("Niños").
No recopilamos conscientemente información personal identificable de menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, póngase en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Datos Personales de niños sin verificar el consentimiento paterno, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios en esta política de privacidad

Es posible que actualicemos nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Le informaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la "fecha de entrada en vigor" en la parte superior de esta Política de Privacidad.
Le aconsejamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para comprobar si se han producido cambios. Las modificaciones de esta Política de Privacidad entrarán en vigor cuando se publiquen en esta página.

Sobre su derecho a la intimidad

En algunas regiones (como el Espacio Económico Europeo), usted tiene determinados derechos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar acceso y obtener una copia de su información personal, (ii) a solicitar la rectificación o supresión; (iii) a restringir el tratamiento de su información personal; y (iv) si procede, a la portabilidad de datos. En determinadas circunstancias, también puede tener derecho a oponerse al tratamiento de su información personal. Para ello, utilice los datos de contacto que se facilitan a continuación. Estudiaremos y atenderemos cualquier solicitud de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Si nos basamos en su consentimiento para tratar sus datos personales, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará a la legalidad del tratamiento antes de su retirada.

Si reside en el Espacio Económico Europeo y cree que estamos tratando ilegalmente sus datos personales, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos de su país. Puede encontrar sus datos de contacto aquí: https://ec.europa.eu/newsroom/article29/items/612080

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Póngase en contacto con nosotros

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