Par Harvey Chipkin le 31 mai 2024
MSN Travel
Viva Resorts by Wyndham ouvrira un nouvelle propriété tout compris à MichesLe 11 décembre, l'île a été détruite par une tempête de neige sur la côte nord-est de la République dominicaine.
Le nouveau bâtiment Propriété de 538 chambresSelon Amanda Santana, vice-présidente exécutive des ventes et du marketing, cette destination est développée par le gouvernement en partenariat avec le secteur privé dans le but d'être "parfaite et telle qu'elle devrait être" en termes de durabilité et de beauté naturelle.
Il s'agit de la phase 1 d'un projet en deux parties qui comprendra 750 chambres au total. Le premier projet implique un investissement de 1T8T80 millions et le coût total devrait s'élever à 1T8T137 millions. Ce complexe hôtelier "hors des sentiers battus" se trouve à un peu plus d'une heure de route de l'aéroport international de Punta Cana, que Santana qualifie d'"aéroport le mieux desservi des Caraïbes".
Selon Erika Sordo, directrice de l'entreprise, la société lance également un nouveau programme de récompenses pour les conseillers en voyages américains, appelé Viva Pro Rewards, qui offrira des avantages en espèces dès la première vente.
Ces récompenses s'ajouteront aux commissions habituelles. Les conseillers peuvent échanger les récompenses de trois façons : en espèces, en cartes-cadeaux Amazon ou en séjours dans des établissements Viva. S'ils choisissent les séjours, les récompenses seront évaluées à 1,5 fois les niveaux habituels, de sorte que chaque $1 gagné vaudra $1,50. Dès qu'un client passe à la caisse, a déclaré M. Sordo, "il y a de l'argent à la banque pour les conseillers".
Selon M. Santana, Viva Miches sera construit sur la base des piliers traditionnels de l'entreprise : une belle plage, une gastronomie de haute qualité, un programme de divertissement différent de celui des autres opérateurs tout compris et un bon rapport qualité-prix. Le nouveau complexe offrira ces piliers, notamment une plage à couper le souffle et des options de restauration comprenant un buffet ouvert toute la journée, ainsi que des restaurants latins, asiatiques, de fruits de mer et méditerranéens, ainsi qu'une crêperie pour les desserts.
L'un des principaux facteurs de différenciation de Viva, selon M. Santana, est le fait que "nous voulons que les gens vivent des expériences qu'ils n'ont pas l'habitude de vivre. Il peut s'agir de sport, mais notre façon de faire du divertissement est vraiment différente". Selon M. Sordo, Viva propose un programme de divertissement expérientiel d'un genre différent. Il peut s'agir de cours de sport de toutes sortes, de cours de cuisine, de cours de danse et de bien d'autres choses encore. L'entreprise vient de lancer une fête Viva Vibe avec des événements ludiques immersifs de toutes sortes. Elle a déclaré que Viva faisait ce genre de choses depuis un certain temps, mais qu'il s'agit maintenant d'en faire une marque.
Il y a des théâtres dans toutes les propriétés, a déclaré Mme Sordo, et les spectacles ne se répètent pas pendant 14 jours, en partie parce que les clients européens restent souvent aussi longtemps. En fait, dit-elle, la clientèle est très internationale et l'ambiance est internationale.
L'entreprise encourage également ses clients à s'aventurer dans des excursions culturelles ou ludiques à proximité, le seul élément qui entraîne un coût. Viva Miches proposera des excursions saisonnières d'observation des baleines, des excursions en bateau dans les grottes du parc national de Los Haitises et bien d'autres choses encore.
Viva Miches proposera six types de chambres, dont des chambres confort avec vue sur le complexe, des chambres supérieures avec vue sur le jardin, des chambres avec vue sur l'océan, des chambres avec vue sur l'océan et piscine, des chambres face à l'océan et des chambres face à l'océan avec piscine. Il y aura une piscine au bord de l'océan avec un bar de nage.
Viva Resorts by Wyndham, qui n'exploite que des établissements tout compris, possède actuellement huit complexes, dont deux au Mexique, à Playa del Carmen, un à Freeport, sur l'île de Grand Bahama, et les autres en République dominicaine, où se trouve le siège de l'entreprise. Bien que Viva existe depuis 37 ans, M. Santana déclare : "Nous sommes très sélectifs quant à la manière dont nous nous développons et à l'endroit où nous le faisons. Il faut que tout soit parfait".
L'entreprise a connu une croissance plus importante en termes de chambres en ajoutant des unités dans les centres de villégiature existants. Le partenariat avec Wyndham a débuté en 2003. Bien que Viva possède et exploite tous ses centres de villégiature, elle fait partie du portefeuille de Wyndham et ses clients bénéficient des avantages du programme Wyndham Rewards.
La plupart des affaires de la société se font par le biais du commerce et Viva peut personnaliser n'importe quelle demande de groupe. La société a deux représentants aux États-Unis et un bureau à Miami. Les établissements, dit-elle, sont très actifs dans le domaine des mariages et des histoires d'amour, et disposent d'un personnel multilingue qui peut offrir "un très bon rapport qualité-prix pour les forfaits".
La durabilité a toujours fait partie de l'ADN de Viva, a déclaré M. Santana, même si on n'en parlait pas autant qu'aujourd'hui. La région de Miches abritant des tortues luths en voie de disparition, le centre de villégiature participera activement à leur protection ainsi qu'à celle de la région et de l'eau environnantes. Tous les établissements Viva sont certifiés Wyndham Green.
Bien que l'achèvement du produit Miches soit une entreprise gigantesque, Viva se tourne déjà vers son prochain projet. Elle a acheté un terrain en Jamaïque, près de Negril, et en est aux premiers stades de développement.
